Postmortems

Transparente Berichte aller Incidents. Aus Stripe-Style-Tradition: wir zeigen was schief lief, was wir gelernt haben, was wir geändert haben.

Publikations-Versprechen

Wir publizieren alle P0- und P1-Incidents binnen 7 Tagen sowie alle weiteren Incidents binnen 30 Tagen — auch wenn niemand etwas davon gemerkt hat.

Severity-Stufen

  • P0 · Kritisch

    Großer Ausfall — Kernfunktion für alle User nicht erreichbar.

  • P1 · Hoch

    Hoher Impact — Teilfunktion ausgefallen oder schwere Degradierung.

  • P2 · Mittel

    Mittlerer Impact — Workflow gestört, aber Workaround vorhanden.

  • P3 · Niedrig

    Niedriger Impact — kosmetisch oder einzelne User betroffen.

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